Podmienky poskytovania služby

Tieto podmienky používania upravujú vzťahy medzi internetovým obchodom Čerstvé Jedlo, so sídlom Hrachová 16b, 821 05 Ružinov, Slovakia, prevádzkovaným prostredníctvom webovej stránky https://cerstvo-jedlo.shop, a jeho zákazníkmi. Kontakt na prevádzkovateľa je možný prostredníctvom emailu info@cerstvo-jedlo.shop alebo telefonicky na čísle +421911525396.

Používaním webovej stránky a uskutočnením objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s nimi. Tieto podmienky sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Európskej únie, najmä so smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, nariadením GDPR (EÚ 2016/679), ako aj príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky a zákonmi upravujúcimi elektronický obchod. Zároveň zohľadňujú požiadavky reklamných a marketingových pravidiel platformy Google Ads, najmä pokiaľ ide o transparentnosť, pravdivosť informácií a ochranu spotrebiteľa.

Internetový obchod Čerstvé Jedlo ponúka zákazníkom možnosť objednávať tovar prostredníctvom online katalógu. Všetky informácie o produktoch, vrátane cien a dostupnosti, sú uvedené na webovej stránke a môžu byť priebežne aktualizované. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien a sortimentu bez predchádzajúceho upozornenia, pričom zmeny nemajú vplyv na už potvrdené objednávky.

Objednávka sa považuje za záväznú v momente jej potvrdenia systémom alebo prevádzkovateľom. Po vytvorení objednávky je zákazník informovaný prostredníctvom elektronickej pošty. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku v prípade, ak tovar nie je dostupný, ak došlo k chybe v cene alebo popise produktu, alebo ak existujú oprávnené pochybnosti o pravosti objednávky.

Platby za tovar je možné uskutočniť spôsobmi uvedenými na webovej stránke. Všetky ceny sú konečné a zahŕňajú príslušné dane, pokiaľ nie je uvedené inak. Prevádzkovateľ dbá na to, aby ceny boli vždy jasne a zrozumiteľne uvedené v súlade s platnými právnymi predpismi.

Dodanie tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom zmluvných prepravcov. Dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od dostupnosti tovaru a logistických podmienok. Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenie spôsobené tretími stranami, avšak vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie včasného doručenia.

Zákazník je povinný skontrolovať zásielku pri jej prevzatí a v prípade zjavných poškodení túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a prevádzkovateľovi. Reklamácie je možné uplatniť v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a smernicami Európskej únie o ochrane spotrebiteľa.

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade so smernicou 2011/83/EÚ. Výnimky z tohto práva sa môžu vzťahovať na produkty podliehajúce rýchlej skaze alebo produkty, ktoré boli upravené podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.

V prípade odstúpenia od zmluvy je zákazník povinný zaslať tovar späť na adresu prevádzkovateľa: Hrachová 16b, 821 05 Ružinov, Slovakia. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Prevádzkovateľ vráti platbu bez zbytočného odkladu po doručení vráteného tovaru alebo preukázaní jeho odoslania.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym používaním tovaru alebo jeho používaním v rozpore s odporúčaniami výrobcu. Zodpovednosť za škodu je obmedzená v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.

Všetky osobné údaje sú spracúvané v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti o spracúvaní údajov sú uvedené v samostatnom dokumente o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky kedykoľvek, pričom aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke https://cerstvo-jedlo.shop. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.

V prípade akýchkoľvek sporov sa zmluvné strany zaväzujú prednostne riešiť ich mimosúdnou cestou. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušné orgány alternatívneho riešenia sporov v Slovenskej republike.