Dopravné podmienky

Táto politika doručenia upravuje podmienky a pravidlá prepravy tovaru v internetovom obchode Čerstvé Jedlo, so sídlom Hrachová 16b, 821 05 Ružinov, Slovakia, prevádzkovanom prostredníctvom webovej stránky https://cerstvo-jedlo.shop. Kontakt na prevádzkovateľa je možný prostredníctvom emailu info@cerstvo-jedlo.shop alebo telefonicky na čísle +421911525396.

Táto politika je vypracovaná v súlade s platnou legislatívou Európskej únie, najmä so smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, nariadením GDPR (EÚ 2016/679) v rozsahu spracúvania údajov potrebných na doručenie, ako aj príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky a právnymi predpismi upravujúcimi elektronický obchod. Zároveň zohľadňuje požiadavky transparentnosti, férovosti a informovanosti spotrebiteľa v súlade s pravidlami reklamných systémov vrátane Google Ads.

Internetový obchod Čerstvé Jedlo zabezpečuje doručenie objednaného tovaru prostredníctvom zmluvných kuriérskych a logistických spoločností. Cieľom je zabezpečiť rýchle, bezpečné a spoľahlivé doručenie tovaru zákazníkovi na adresu uvedenú v objednávke alebo na výdajné miesto, ak je takáto možnosť dostupná.

Dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od dostupnosti tovaru, logistických podmienok a miesta doručenia. Štandardná doba doručenia je orientačná a začína plynúť od momentu potvrdenia objednávky a prijatia platby, ak je vyžadovaná predplatba. Prevádzkovateľ sa snaží zabezpečiť doručenie v čo najkratšom možnom čase, avšak nezodpovedá za oneskorenia spôsobené tretími stranami, vyššou mocou alebo nepredvídateľnými okolnosťami.

Zákazník je povinný uviesť presné a úplné údaje pre doručenie, vrátane mena, adresy, telefónneho čísla a ďalších potrebných informácií. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nedoručenie alebo oneskorenie zásielky spôsobené nesprávne alebo neúplne uvedenými údajmi zo strany zákazníka.

Cena doručenia je zobrazená počas procesu objednávky a môže sa líšiť v závislosti od zvolenej metódy dopravy, hmotnosti zásielky a cieľovej destinácie. Všetky náklady spojené s doručením sú zákazníkovi zobrazené transparentne pred dokončením objednávky.

Po odoslaní objednávky zákazník obdrží potvrdzovací email obsahujúci informácie o objednávke a predpokladanom termíne doručenia. V prípade zmien stavu objednávky môže byť zákazník informovaný prostredníctvom emailu alebo telefonicky.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť spôsob doručenia, ak si to vyžadujú objektívne dôvody, napríklad nedostupnosť pôvodne zvoleného dopravcu alebo logistické obmedzenia. V takom prípade bude zákazník informovaný o zmene bez zbytočného odkladu.

Pri prevzatí zásielky je zákazník povinný skontrolovať jej stav. Ak sú zjavné poškodenia obalu alebo tovaru, zákazník je povinný túto skutočnosť okamžite oznámiť dopravcovi a kontaktovať prevádzkovateľa. Reklamácie týkajúce sa poškodenia počas prepravy budú riešené v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

V prípade, že zásielka nie je doručená z dôvodu jej neprevzatia zákazníkom alebo nesprávne uvedenej adresy, môže byť objednávka vrátená späť na adresu prevádzkovateľa: Hrachová 16b, 821 05 Ružinov, Slovakia. Opätovné doručenie môže byť spoplatnené.

Prevádzkovateľ dbá na to, aby všetky zásielky boli správne zabalené a zabezpečené proti poškodeniu počas prepravy. Používané obaly sú zvolené tak, aby chránili tovar a zároveň minimalizovali environmentálny dopad.

V prípade doručovania do zahraničia sa dodacie lehoty môžu predĺžiť v závislosti od colných a logistických procesov jednotlivých krajín. Zákazník berie na vedomie, že medzinárodná doprava môže podliehať dodatočným podmienkam a oneskoreniam mimo kontroly prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníka v rozsahu nevyhnutnom na zabezpečenie doručenia v súlade s GDPR (Nariadenie EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Tieto údaje môžu byť poskytnuté prepravcom výhradne na účel doručenia objednávky.

Zákazník má právo kontaktovať prevádzkovateľa v prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov s doručením na adrese Čerstvé Jedlo, Hrachová 16b, 821 05 Ružinov, Slovakia, email: info@cerstvo-jedlo.shop, telefón: +421911525396.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo túto politiku doručenia kedykoľvek aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke https://cerstvo-jedlo.shop.